Trocas, Devoluções e Rastreio

Aqui você encontra as informações de prazos, rastreamento do pedido e como solicitar troca ou reembolso.

Rastrear pedido

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento (normalmente em até 24 horas após a postagem). Com o código em mãos, acompanhe a entrega no site dos Correios. Se não receber o código, fale com o nosso SAC.

Prazos de entrega

SEDEX: 3 a 4 dias úteis após a postagem. PAC (grátis): 10 a 12 dias úteis após a postagem. Os prazos são da transportadora e podem variar em períodos de alta demanda.

Garantia de 30 dias

Você tem 30 dias de garantia a partir do recebimento. Se o Max Erectus não te entregar o resultado esperado, basta solicitar o reembolso que devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@maxerectus.com ou uma mensagem no WhatsApp (78) 9 9913-2257 informando o nome do titular do pedido e o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de devolução.

Produto com avaria

Se o produto chegar danificado, avarias na embalagem ou diferente do que foi pedido, envie fotos para o nosso SAC em até 7 dias corridos do recebimento. Reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor pago.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor é devolvido integralmente, incluindo o frete.